Après avoir obtenu d’excellents résultats en matière de gestion des files d’attente dans les halls d’immigration de l’aéroport de Birmingham, celui-ci a décidé d’étendre la solution BlipTrack afin de couvrir tous les processus, dans l’ensemble de l’aéroport, afin d’aider à prendre des décisions plus éclairées en matière de planification stratégique des ressources, des installations et de l’expansion.
(Birmingham, Royaume-Uni / 21 mars 2019) – Quatre fois vainqueur du titre « The star of UK Airports » (le dernier titre obtenu en 2018), l’aéroport de Birmingham est également nommé comme le plus convivial du Royaume-Uni et d’Irlande pour les passagers voyageant en famille.
Afin d’accéder à ces titres d’excellence, l’aéroport de Birmingham adopte de nouvelles mesures innovantes pour assurer le bon fonctionnement de ses opérations.
L’aéroport, qui accueille 12 millions de voyageurs (2018), a annoncé l’extension de sa solution BlipTrack.
Cette solution permet à l’aéroport de Birmingham d’obtenir une meilleure utilisation des ressources humaines, tout en permettant de prévoir les conséquences des changements des vols – qui affectent directement la planification des opérations au niveau de l’aérogare.
Afin de collecter les données nécessaires, nous procédons en coopération avec l’aéroport à améliorer la disposition des installations existantes, ainsi que conseiller et assister à l’implémentation des futurs plans d’expansion. Outre des opérations plus efficaces, les données aideront également l’aéroport de Birmingham à offrir une meilleure expérience des passagers.
Chris Wilson, responsable des opérations terminales à l’aéroport de Birmingham, a déclaré: «Nous vivons une période passionnante pour l’aéroport de Birmingham, car nous avons récemment publié notre projet de plan directeur pour l’année 2033. Au cours de cette période, l’aéroport se investir dans ses installations pour faire face à la croissance attendue de 40% du nombre de passagers. Une connaissance approfondie de la capacité des aéroports, des goulets d’étranglement et des contraintes est essentielle à ce programme. Bliptrack en est la clé. En investissant dans la mesure complète du trajet de la bordure à la porte, l’aéroport développera une connaissance encore plus approfondie du parcours du client et l’aidera à façonner son avenir. Cette dernière étape dans la mesure du nombre de passagers s’appuie sur l’excellent travail que nous avons entrepris avec Veovo depuis 2016. »
Le déploiement élargira l’opinion de l’aéroport de Birmingham et sa compréhension de la façon dont les gens se déplacent et utilisent les installations et de la façon dont les processus les affectent, de leur arrivée à leur départ. Grâce à l’analyse de données avancée de la plate-forme BlipTrack, l’aéroport de Birmingham pourra non seulement visualiser ce qui se passe réellement, mais aussi comparer les opérations en cours aux prévisions. Cela permettra à l’aéroport de Birmingham d’optimiser l’ensemble du trajet passager, au lieu de sous-optimiser les zones isolées. Les tendances peuvent être moyennées à n’importe quelle heure de la journée, à certaines périodes ou dans différentes zones, ce qui permet à l’aéroport de comprendre comment les voyageurs, les processus et les services s’influencent et interagissent les uns avec les autres.
“Nous sommes ravis que l’aéroport de Birmingham ait décidé d’étendre BlipTrack afin de comprendre le parcours des passagers de bout en bout afin que les choses se déroulent sans heurts et de manière prévisible. Nous sommes impatients d’aider l’aéroport à atteindre ses objectifs opérationnels et à faire en sorte que les voyageurs profitent d’une expérience de voyage agréable” a déclaré Preben Andersen, directeur des ventes chez BlipTrack, Veovo.
L’aéroport de Birmingham rejoint de nombreux autres aéroports, notamment Amsterdam, Auckland, Bristol, Keflavik et Billund, s’appuient sur les informations globales détaillées de la solution pour guider les projets d’expansion, rationaliser les processus, optimiser les installations et les services, s’adapter à la croissance rapide du nombre de passagers et créer une expérience de voyage fluide et optimale.
